Communiqué de presse de l'UFC Que Choisir
Communiqué de presse - 05/11/2002
L'UFC-Que Choisir APPELLE AU BOYCOTT DE MONEO
Après avoir dénoncé les tares du porte-monnaie
électronique Monéo, l'UFC-Que Choisir alerte les
consommateurs : Pour cela n'achetez pas Moneo et exigez de votre
banque qu'elle remplace immédiatement votre carte bancaire
si elle porte la puce Moneo (voir notre lettre type ci-dessous).
Le porte-monnaie électronique Moneo est une supercherie
: un produit commercial conçu pour le seul bénéfice
des banques, et qui ne rend aucun service au consommateur. Il
est payant alors que rien ne le justifie, son piratage trop facile
est lourd de conséquences pour le consommateur, et il permet
aux banques de nous suivre à la trace.
- Avec Moneo les banquiers font d'une pierre deux coups. D'une
part, les banques françaises facturent Moneo au consommateur
de 5 à 12 euros. Alors que la plupart des porte-monnaie
électroniques européens sont gratuits (Autriche,
Norvège, Pays-Bas, Espagne, et Suisse). D'autre part, grâce
à Moneo, elles ont trouvé une nouvelle source de
revenus. Aujourd'hui, les espèces qui sortent des comptes
bancaires pour rester dans nos poches nous sont utiles mais ne
rapportent rien aux banques. Avec Moneo, ces milliards d'euros
seront en réserve sur un compte que les banques pourront
faire fructifier.
- Le piratage de Moneo, un jeu d'enfant Pour limiter les coûts
d'investissement, les concepteurs de Moneo ont choisi un niveau
de sécurisation de la puce nettement moins cher que celui
de la carte bancaire, beaucoup moins élevé et moins
sûr (pas étonnant que ses concepteurs soient peu
bavards sur le sujet !). - Utilisation frauduleuse de Moneo :
la douloureuse ! En cas de rechargement frauduleux de la puce
Moneo, le consommateur supportera la franchise Moneo de 275 euros,
à laquelle il faut ajouter les sommes perdues directement
sur le porte-monnaie (jusqu'à 100 euros). En outre, si
la puce Moneo est sur votre carte bancaire employée à
votre insu (vol ou piratage), alors la note est doublée
(+ 275 euros de franchise CB) soit au total une addition salée
: 650 euros à la charge du consommateur !
- Avec Moneo on vous suit à la trace Pour débiter
votre compte, le terminal Moneo informe désormais votre
banque sur toutes vos dépenses de la vie quotidienne. A
quand un porte-monnaie électronique fiable, gratuit, anonyme
et indépendant des comptes bancaires ?
L'UFC-Que Choisir propose une lettre type concernant Moneo (lié
à la carte bancaire) à adresser à sa banque
:
Madame, Monsieur,
Je fais suite au courrier que vous m'avez adressé m'informant
de la mise en place de la fonction Moneo sur ma carte bancaire.
Je tiens à vous faire part de mon indignation face au procédé
que vous employez.
Je ne vous ai jamais demandé d'installer sur ma carte
bancaire un porte-monnaie électronique. Votre initiative
me choque d'autant plus qu'il s'agit du porte-monnaie électronique
Moneo dont les défauts sont publiquement décriés.
Je refuse de me faire taxer mes petits paiements de la vie quotidienne
via un porte-monnaie électronique payant (1). Je refuse
de me faire espionner dans mes achats quotidiens par un porte-monnaie
électronique non sécurisé. Je refuse d'utiliser
ma carte bancaire pour des paiements non sécurisés.
Ceci augmente les risques de fraudes sur ma carte bancaire. Je
refuse que Moneo apparaisse sur ma carte bancaire, même
inactivé. Ceci augmente en effet les risques de vol de
ma carte bancaire. Par conséquent, je vous mets en demeure
de supprimer totalement la fonction Moneo de ma carte bancaire
ainsi que toute mention y afférent. En effet, je considère
qu'il s'agit d'une modification unilatérale et substantielle
de mon contrat carte bancaire qui, de plus, m'est préjudiciable
compte tenu des risques encourus. Formule de politesse. (1) Certaines
banques proposent Moneo gratuitement lorsqu'il est lié
à une carte bancaire. Attention, cette proposition est
limitée dans le temps, tous les témoignages prouvent
que ce service devient payant à terme.